オプション
LINE診察券
LINE診察券とは
LINE診察券は、紙やプラスチックの診察券をデジタル化し、
国内9,700万人が利用するLINEの中に「クリニックの窓口」
を常駐させるサービスです。
患者様は「診察券を忘れる・失くす」ストレスから解放され、クリニック様はコスト削減と同時に、ブロックされない強固な再診導線を手にすることができます。
クリニックで
こんなお悩みはありませんか？
受付の停滞
Case1
診察券忘れによる氏名検索や再発行の手間が,スタッフの業務を圧迫しています
コストの積み重ね
Case2
診察券の印刷・発行費用、紛失時の再発行コストが毎年大きな負担になっています
情報の不達
Case3
LINE登録を促しても、メリットが感じられないとブロックされて、重要な通知を届けられません
分断された体験
Case4
診察券、予約サイト、WEB問診がバラバラで、患者様が「次に何をすればいいか」迷ってしまうのではないかと…
診察券は、患者様とクリニックをつなぐ大切な接点です。しかし、物理的なカードであるがゆえに、紛失や持参忘れなどの不便が生じ、受付業務の負担や患者様のストレスにつながることも少なくありません。
こうした小さな不便の積み重ねは、スタッフの業務効率や患者満足度にも影響します。私たちが提案する「LINE診察券」は、診察券をデジタル化するだけでなく、予約や通知、アンケートなどをLINE上でまとめて管理できる仕組みです。クリニックと患者様のつながりをよりスムーズにし、クリニック運営をスマートにアップデートします。
LINE診察券の特徴
KEY BENEFITS
1.患者満足度の圧倒的な向上
-
「忘れ・紛失」ゼロへ
スマホが診察券になるため、
財布から探す手間も忘れる心配もありません。
-
情報の集約
リッチメニューから予約、診察券表示、WEB問診、
アクセス確認がワンタップで完結。
-
待ち時間の有効活用
LINE上で待ち状況を確認できるため、
院内での滞在ストレスを軽減します。
2.院内オペレーションの
劇的な改善
-
受付業務のスマート化
バーコード読み取りで瞬時に受付完了。
再発行の手間やコストもなくなります。
-
半BOT対応による電話削減
「よくある質問」を自動応答化し、
スタッフの手を止める電話問い合わせを削減します。
-
診察券在庫の管理不要
物理的なカードの在庫を気にする必要がなくなり、
管理コストがゼロになります。
3.デジタルマーケティング基盤の構築
-
圧倒的なブロック率の低さ
診察券として利用するため、
患者様はブロックせず、通知を確実に受け取ります。
-
セグメント配信の精度
保険診療・自費診療など、
患者様の目的別に最適な情報を届けることが可能です。
-
アンケートによる院内改善
資料事例にある通り、
700件以上のアンケート回答から
「新診療科の設立」に繋げるなど、
データに基づいた経営が可能になります。
各システムとの連携が可能
INTEGRATION
LINE診察券は、単体で機能するだけでなく、既存の予約・再来受付システムや電子カルテ、自動精算機とシームレスに連携可能です。受付でのQRコードスキャンを起点にデータが同期されるため、患者様の通院動線における情報の分断を防ぎます。
デジタルならではの「つながり」を活かし、クリニック全体の業務効率を飛躍的に高める情報インフラとして機能します。
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LINE診察券
予約・再来受付システム
電子カルテ
自動精算機
LINE診察券 利用者の声
患者への満足度アンケート結果
①LINE診察券を利用したことはありますか？
②LINE診察券を利用して便利だと感じましたか？（5段階評価）
36.2％
ある63.8％
1
2
3
4
5
42
116
71
17
20
受付時に診察券を探す手間がない
142(53.4%)
スマホ（LINE）で表示できる
136(51.1%)
チェックインが簡単
100(37.6%)
①LINE診察券を利用したことはありますか？
40％
ある60％
②LINE診察券を利用し て便利だと感じましたか？（5段階評価）
1
2
3
4
5
4
1
1
7
20
受付時に診察券を探す手間がない
20(60.6%)
スマホ（LINE）で表示できる
13(34.4%)
16(48.5%)
チェックインが簡単
保険診療のクリニックでは、来院患者様の6割以上の方がLINE診察券を利用しています。
また、利用者の8割以上が「便利」と感じているという結果となりました。さらに6割以上の方が「他の医療機関でも利用したい」と回答しており、利便性の高さが評価されています。
満足している理由としては、「診察券を探す手間がないこと」や、「LINEで手軽に表示できること」などが多く挙げられました。
USER SATISFACTION
「診察券を変える」ことは、クリニックの「未来を変える」ことです。1,800件以上の医療機関を支援してきた私たちが、先生のクリニックに最適なデジタル化のステップをご提案します。患者様に喜ばれ、スタッフが楽になり、経営が安定する――そんな理想の体制を、LINE診察券から始めてみませんか。まずはお気軽にご相談ください。
